FAQ

Ja, Sie können alle in unserer Werkstatt verfügbaren Instrumente kostenfrei anspielen. Vereinbaren Sie dafür bitte vorab einen Termin.

Bei Online-Bestellungen gewähren wir für rückgabefähige Produkte eine freiwillige 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Weitere Informationen finden Sie unter „Habe ich die Möglichkeit einer Rückgabe einer Bestellung?“

Grundsätzlich ja. Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von in der Regel 14 Tagen gewähren wir Ihnen für rückgabefähige Online-Bestellungen eine freiwillige 30-tägige Geld-zurück-Garantie.

Ausgenommen sind Produkte, die nach Ihrer individuellen Auswahl angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Wünsche zugeschnitten wurden. Dazu zählen insbesondere selbst konfigurierte Harfen. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei Mängeln bleiben davon unberührt.

Sie können die Ware nach vorheriger Absprache in unserer Werkstatt zurückgeben oder ausreichend geschützt an uns senden. Bei einer Rücksendung per Post tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns vorab und beachten Sie ergänzend unsere AGB und Widerrufsinformationen.

Wählen Sie im Shop das gewünschte Produkt und, soweit angeboten, die passende Ausführung oder Konfiguration. Legen Sie es anschließend in den Warenkorb und geben Sie im Checkout Ihre Kontakt-, Liefer- und Zahlungsdaten ein. Vor dem verbindlichen Absenden sehen Sie noch einmal alle Artikel, Preise und Versandkosten.

Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bei individuell gefertigten oder konfigurierten Harfen stimmen wir die Einzelheiten und den voraussichtlichen Fertigstellungstermin persönlich mit Ihnen ab. Fragen zu Zahlungsarten, Versand und Rückgabe beantworten die folgenden FAQ-Einträge.

Je nach Bestellung und Lieferart stehen Banküberweisung, PayPal, Kreditkarte, Klarna sowie die Zahlung bei Abholung zur Verfügung. Die für Ihre Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout angezeigt.

Bei individuell gefertigten Instrumenten können abweichende Zahlungsbedingungen oder Teilzahlungen vereinbart werden. Diese stimmen wir vor Beginn der Fertigung mit Ihnen ab.

Hier finden Sie eine kurze Übersicht zu Abholung, Versandkosten und Lieferzeiten.

Abholung in Hamburg-Altona

Sie können Ihre Bestellung nach Absprache selbst in der Werkstatt und Ausstellung in Hamburg-Altona abholen. Für die Abholung fallen keine Versandkosten an.

Lieferung per Versand

Eine Lieferung ist ebenfalls möglich. Die jeweils anfallenden Versandkosten richten sich nach der Paketgröße und werden nach Angabe der Lieferadresse an der Kasse angezeigt.

Anzeige der Versandkosten

Die für Ihre Bestellung gültigen Versandkosten werden im Warenkorb während des Bestellprozesses angezeigt.

Lieferzeiten

Die jeweilige Lieferzeit wird passend zu Versandzone und Versandklasse ausgewiesen.

Hinweis zu Speditionsware

Bei Speditionsware kann die Lieferung bis zu zwei Wochen dauern. In diesem Fall informiere ich Sie nach der Bestellung über die weiteren Details.